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Politiques du magasin

Nous vous demandons de lire attentivement la présente convention qui renferme les termes et les politiques d’achat du site Web www.pouponsetcie.ca (ci-après appelé le « site Web »).  En accédant à notre site Web ou en passant une commande, vous indiquez avoir lu et compris cette convention et vous convenez avoir accepté les termes et conditions d’achat qui figurent ci-après.

Nous (Poupons et Cie) pouvons à tout moment et sans aucun préavis modifier la présente convention.

L'utilisation du site Web et les commandes passées par son entremise sont assujetties aux lois et à la compétence des tribunaux de la province de Québec et aux lois du Canada qui s'appliquent. L'utilisateur est tenu de se conformer à ces lois. 
 

Exactitude du contenu

Poupons et Cie déploie un maximum d’effort afin de tenir à jour l’information présentée sur ce site, mais elle ne garantit pas l’absence d’erreur.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour le contenu de ce site, y compris les prix et la disponibilité des articles, ou de corriger des erreurs ou des inexactitudes en tout temps, et ce, sans préavis.

Toutes les tailles et tous les poids précisés sont approximatifs. Des efforts raisonnables ont été consentis afin de présenter aussi précisément que possible les couleurs des produits en vente sur le site Web. Cependant, nous n’offrons aucune garantie que la couleur affichée à l’écran reflétera la couleur réelle du produit. 
 

Prix

Les prix sont sujets à changements sans préavis.

Les prix indiqués sur notre site n'incluent pas les frais de port et de manutention ni les taxes applicables, lesquels seront ajoutés lors du passage à la caisse.

Les taxes de la province où sera livrée la commande s’appliqueront à votre commande. Les cartes-cadeaux et certains produits d’allaitement ou de soins pour bébé ne sont pas taxables.

Tous les prix et autres montants affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens.
 

Commandes

Lorsque vous aurez soumis votre commande, vous recevrez de notre part un courriel de confirmation indiquant le sommaire de vos achats, le sous-total, le montant des taxes applicables ainsi que le montant total de vos achats.

Toute commande passée un jour ouvrable avant 16 h sera traitée la journée même. Dans le cas contraire, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que le montant de la transaction ne sera pas débité de votre carte tant et aussi longtemps que la commande ne sera pas prête à être envoyée.

Lorsque votre commande sera validée et traitée, nous procéderons à la facturation de celle-ci. Vous recevrez alors un courriel de confirmation indiquant que le paiement a été approuvé et que votre commande est prête à être envoyée.

Votre commande sera donc envoyée selon les modalités décrites à la page « Livraison ».

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser, modifier ou supprimer une commande, en tout ou en partie, pour quelque raison que ce soit, incluant notamment, sans s'y limiter :

  • Si un produit n’est pas disponible;
  • Si vos informations de paiement ne sont pas valides;
  • En cas d’erreur dans le prix indiqué;
  • Si nous ne pouvons livrer à l’adresse que vous avez indiquée;
  • En cas de force majeure. 
Dans tous les cas, sachez que nous déploierons tous les efforts nécessaires afin de trouver une alternative à l'annulation d'une commande.


Paiement

Toute commande doit être payée entièrement avant d’être traitée. Le paiement doit se faire par carte de crédit (Visa ou Mastercard), à l’aide d’un compte Paypal ou en utilisant une carte-cadeau. Veuillez noter que nous ne conserverons aucune donnée concernant votre carte de crédit sur nos serveurs. Vos informations de carte de crédit seront envoyées de façon sécurisée au service de paiement Paypal et seront par la suite détruites.
 

Programme de récompense « Poupons-dollars » 

Le programme de récompense « Poupons-dollars » est un programme de remise en argent offert sur les achats effectués sur notre boutique en ligne. 

Pour chaque commande, le client recevra une remise de 2 % sous forme de « Poupons-dollars » (le 2 % est calculé sur le montant avant les taxes et les frais de livraison). 

Voici les modalités applicables au programme de récompense :

  • Les « Poupons-dollars » sont cumulables, et ce, sans limite
  • Les « Poupons-dollars » ne peuvent être transférés ni jumelés à une autre personne
  • Une commande pourra être payée entièrement avec les « Poupons-dollars »
  • Les « Poupons-dollars » ne sont pas convertibles en argent. Ils doivent être appliqués comme méthode de paiement sur une future commande. 

Veuillez prendre notre que les « Poupons-dollars » seront cumulables sur tous vos achats dès l’ouverture de la boutique, mais ils ne pourront pas être utilisés avant le 1er décembre. Pour connaître votre solde ou pour en faire usage avant, communiquez avec nous. 

Poupons et Cie se réserve le droit de modifier ou d’annuler le programme de « Poupons-dollars », et ce, sans préavis.
 

Livraison 

Vous trouverez l’information concernant la livraison à la page Frais de livraison.
 

Retours

Vous trouverez l’information concernant les retours à la page Politique de retours.
 

Service à la clientèle

Votre satisfaction est notre priorité. Notre service à la clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions et commentaires. Vous pouvez nous joindre via la page Contactez-nous par courriel à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 1 855 768-7667
 

Droits d’auteur 

Les logos, marques de commerce et marques de service utilisés sur ce site appartiennent à Poupons et Cie ou à des tiers et il est interdit de les utiliser ou de les reproduire sans l’autorisation explicite de leur détenteur. 

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